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POLITIQUE DES RETOURS

En FRANCE (métropolitaine)

COVID-19 : Pour des raisons sanitaires évidentes, nous ne pouvons plus procéder à des échanges pour le moment. Pour la sécurité de toutes nos clientes, ainsi que la nôtre, nous ne pouvons pas récupérer des bijoux reçus pour en échanger la taille.

Vous avez le droit de changer d'avis !

Envoyez nous un mail à lunaiacontact@gmail.com pour nous signifier votre souhait de nous retourner votre achat et nous en donner la raison afin que nous améliorions au maximum votre expérience.

Vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles à partir de la réception de la commande.

Nous effectuons le remboursement à réception de votre retour. Pour l'obtenir, les articles retournés doivent être neufs, non portés, non utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque. Les articles doivent être retournés dans un emballage protecteur. Les articles retournés qui seront endommagés ne seront pas remboursés.

 

EUROPE + DOM TOM & INTERNATIONAL : Our brand is young, for now we have only the possibility to offer free returns for France only. If you want to return an item it will be at your expense.

Please let us know at lunaiacontact@gmail.com if you want to return an item before making the shipping.

Thank you very much for understanding.