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Horaires de la boutique en ligne :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. (Hors jours fériés)

COVID-19 :

Les commandes sont préparées en 48h jours ouvrés. Nous les expédions dès que la Poste nous le permet (horaires d'ouvertures réduites). Nous choisissons toujours la livraison suivie en 2 jours : malheureusement, la Poste ne respecte pas tout le temps ces délais en ces temps de crise sanitaire.

Pour des raisons sanitaires évidentes, nous ne pouvons plus procéder à des échanges pour le moment. Pour la sécurité de toutes nos clientes, ainsi que la nôtre, nous ne pouvons pas récupérer des bijoux reçus pour en échanger la taille.

Comment entretenir mes bijoux ?

Il est préférable d'éviter le contact avec l'eau (+ l'eau salé & chloré). Si toutefois cela devait arriver, ils sont résistants à l'eau, vous n'avez aucun souci à vous faire. Attention toutefois au savon, il préférable de retirer vos bijoux quand vous vous lavez les mains, le savon pourrait ternir vos bijoux. Vous pouvez passer un petit chiffon doux et sec sur vos bijoux afin de les nettoyer des petits dépôts du quotidien. Evitez de porter vos bijoux lors d'activités sportives, afin de les préserver des chocs et rayures. Il est aussi préférable d'éviter le contact avec votre parfum, vos cosmétiques, les produits nettoyants ou solvants, qui risqueraient d'agresser l'or et endommager les pierres naturelles. Enfin, évitez de vous endormir avec vos bijoux

Comment savoir ma taille de bague ?

En vous servant du guide des tailles, clair et précis :

Taille 50 : diamètre 15,92mm

Taille 52 : diamètre 16,56mm

Taille 54 : diamètre 17,20mm

Taille 56 : diamètre 17,83mm

Taille 58 : diamètre 18,47mm

Taille 60 : diamètre 19,11mm

Taille 62 : diamètre 19,75mm

Taille 64 : diamètre 20,38mm

Vous pouvez prendre une bague que vous possédez déjà, mesurer son diamètre et le reporter dans ce guide, afin d'en connaître la taille. Prenez le temps de le faire précisément, afin d'éviter toute erreur et de demander par la suite un échange : pour des raisons sanitaires évidentes, les échanges sont désormais plus compliqués.

Les paiements sont-ils sécurisés ? Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Oui, grâce au système de paiement sécurisé Stripe. Vos informations sont enregistrées dans une page Web SSL sécurisée, et ne sont jamais stockées par nos serveurs.

Les règlements par Paypal, Carte Bleue, Visa et Mastercard sont acceptés.

Les livraisons sont-elles gratuites ? Quels sont les délais ?

Les livraisons sont offertes à partir de 95€ d'achat. Nous livrons partout dans le monde.

Votre commande est préparée en moyenne en 48h.

Les délais de livraisons varient de 5 à 7 jours ouvrés en France. Les délais hors France sont d'environ 10 jours ouvrés. COVID-19 : les délais de la Poste sont très largement ralentis ces temps-ci.

Mon numéro de suivi sur la Poste est "inconnu" : que faire ? Est-il faux ?

NON le numéro n'est pas faux. Le colis a tout simplement été déposé à la Poste, ce qui envoie automatiquement le numéro de suivi. S'il n'est pas encore actif : les services ne l'ont pas encore expédié, ainsi son acheminement n'a pas encore commencé. Il faut attendre quelques heures, ou le lendemain (jour ouvré) pour voir son numéro de suivi activé. COVID-19 : la Poste met parfois un peu plus de temps à activer les numéros de suivi ces temps-ci.

Une autre question ?

N'hésitez-pas à nous la poser en cliquant juste ici ! Nous vous répondons du lundi au vendredi (hors jours fériés).

N.B. : Derrière le S.A.V. ne se cache pas un robot aux réponses automatiques, mais une vraie personne qui prendra toujours le temps de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible. Gentillesse et courtoisie sont donc les bienvenues :)

Comment partager mon avis ?

Vous pouvez nous envoyer votre avis via la même rubrique contact, pour le partager ensuite ici : AVIS.